- 价格怎么算？
- 按品类分口径：紧固件按盒或按公斤计价，电线按盘或按米计价，工具与电器按件计价。散件按零售口径，成批按清单议价。报价一律以分项报价单为准，写清单位与数量口径，避免歧义。
- 货期一般多久？
- 库存件当天配货发出；需向厂家调货的冷门规格通常数个工作日起，具体视厂家排产而定。下单前我们会把每项的库存状态与调货周期标注在报价单上，你可以先采购急用项。
- 能不能先发清单再确认下单？
- 可以，这也是我们推荐的方式。先把清单发来，我们逐项核对规格、标注库存与周期并给出分项报价，你确认后再进入发货环节，避免口头沟通造成的规格偏差。
- 收货时怎么验收？
- 随货附分项清单，按清单逐条核对品名、规格与数量。紧固件看螺纹与等级钢印，电线看截面标识，电器看铭牌参数。发现不符请在约定时限内通过邮箱反馈订单编号与不符项。
- 可以定制或特殊规格吗？
- 部分品类支持向厂家定制，如特殊长度电缆、非标紧固件、特殊防护等级灯具。定制件需要明确图纸或参数要求，周期比常规调货更长，下单前会单独确认规格与周期。
- 买错了能退换吗？
- 属拣货差错的直接换货或补发；属下单规格填写有误的，未使用且包装完好的标准品可协商换货，定制件与裁剪类商品一般不支持退换。收货后尽快核对是处理问题的关键。
- 能开票吗？开票信息怎么提供？
- 可以开票。下单时说明发票类型并提供开票信息，我们随货或按约定方式寄送。企业采购建议在下单时就确认好抬头与税号，避免货已发出再补开造成来回。
- 九江本地可以送货吗？
- 九江本地客户可到门店自提，或按约定送货，具体方式与范围在下单确认时沟通。外地客户通过物流发出，易损件单独包装，运费口径在报价单中写明。
- 同一批货里有缺货项怎么办？
- 缺货项会在报价单中单独标注周期，你可以选择整单等齐、急用项先发、或改用替代规格。我们建议急用项先发：现场开工比整单齐发更重要，其余项到货后补发。
- 规格参数我自己核对不准怎么办？
- 把旧件照片（尤其铭牌与钢印部位）、使用场景与负载情况发来，我们对照库存与厂家手册帮你反推型号。也可以先看采购指南里的参数对照方法，再带着问题来咨询。
- 工程批量采购怎么走流程？
- 提供物料清单或图纸要求，我们逐项核对规格后给出分项报价与库存状态，缺货项标注调货周期。确认后按批次发货，每批随附分项清单，便于分批验收与对账。
- 损耗件怎么备货比较合理？
- 按历史消耗频率备余量：切割片、钻头、密封件这类高频损耗件建议按一到两个使用周期备量；轴承等低频件按设备台账备一至两件即可。我们可根据你的消耗情况给出建议备量。
